营销背景

华然装饰集团1997年创建于安徽合肥，公司经营业务涵盖别墅、洋房、平层、公寓等多种形态的家装市场，为客户提供集全案设计、工程施工、建材选购、材料配送、售后服务于一体的专业化家装服务。拥有多家直营线下门店，覆盖省会城市和主要地市。

营销目标

该客户从2013年加入百度营销，针对安徽本地进行推广。为了更好的服务本地用户，提供精品服务，商家在九月份与百度合作本地会员产品，给旗下六家门店购买本地会员服务。

营销方案

1、直营店铺，商家通过一商多店集中入驻，方便日常店铺经营和管理；

• 对产品服务/商品规格/服务流程进行统一规范化管理，管控分店服务质量；

• 多家门店共享装修物料，提升店铺装修效率；

• 总部统一管理订单和线索，提供访客接待服务，提升经营效率和客户服务质量；

2、店铺装修三步走，精益求精提升店铺质量；

• 达成基本门槛（相册/服务标签/商品/产品/案例等），优质店铺（质检分98）；

• 精细化商品/产品表达，覆盖更多用户需求场景；

• 积极试用新产品功能；（代金券商品/免费服务模块）；

3、精细化店铺经营（及时回复/电话接通率/订单履约/评价管理），提升店铺服务分，获得卡片首位展现；

营销效果

1、入驻即获得线索：购买会员前，提前做好前置准备工作，在入驻第二天即获得用户留咨；

2、两周线索翻番：入驻两周后，线索量翻倍；

3、卡片首位展现：通过精细化店铺经营，快速积累店铺服务分，获得卡片首位展现，拦截最优质本地服务流量。