在数字化采购浪潮下，企业面临着日益激烈的线上竞争，如何高效获客、提升店铺运营效果、在众多商家中脱颖而出，成为企业发展的重要课题。百度爱采购作为企业一站式采销平台，始终致力于为商家提供优质的运营支持与丰富的流量资源，助力企业在在B2B 领域稳步前行。

为了帮助商家更好地掌握平台运营技巧，实现业绩增长。百度爱采购于4月14日-18日在北京、天津、广州、东莞四地举办了“商家店铺优化培训课”。本次活动汇聚了200+企业代表，聚焦运营干货分享，深度解析高星店铺打造、智能营销工具使用、客户服务体验优化等核心玩法，助力商家在激烈竞争中抢占先机，实现生意长效增长！

爱采购：一站式B2B采销平台

助力企业高效链接商机

爱采购是百度旗下的企业一站式采销平台，旨在为商家提供优质的To B产品售卖渠道，并让买家快速便捷的找到优质货源。平台依托百度搜索生态的海量流量，精准连接供应商与采购商，日均响应超2800万次采购需求，覆盖全国306个地级市，累计服务30万+企业客户。

对于供应商来说，爱采购通过企业认证、商品发布优化、AI智能工具辅助等服务，帮助商家快速提升店铺曝光与信任度。

对于采购商而言，平台聚合了海量优质货源，支持定制化需求匹配，实现“找工厂、比价格、看资质”的一站式采购体验。

那么如何将平台资源转化为实际的曝光？本次培训课程聚焦“高星店铺优化”与“安心购认证服务”两大运营策略，直击商家“曝光难”、“转化难”等痛点，通过精细化运营与信任背书，帮助企业在竞争中脱颖而出。

双效赋能：优化服务效率

强化交易保障

(1)售前售后双向发力，打造高星店铺竞争力

在百度爱采购平台，商家竞争力不仅依赖商品质量，更贯穿于从“售前咨询”到“售后履约”的全流程服务优化。

售前环节的高效响应是赢得客户信任的第一步。平台通过表单询盘24小时内回复、IM消息3分钟内速答和电话接通率三大指标来判定店铺的咨询体验分。

①表单询盘及时响应率：商家可登录爱采购卖家版后台，进入「我的 - 通知设置」，打开「消息通知设置」中的声音提醒，并确认「微信通知设置」已绑定微信账号。绑定后，新用户咨询、询价单发布、未读消息等重要通知将实时同步至微信，支持随时查看回复；

②IM及时响应率：商家在卖家版 APP「消息」tab 中，进入「聊天管理 - 设置自动回复」，开启「IM 自动回复开关」，支持自定义常见问题回复，让机器人24h全天候服务。

③电话接通率：商家需要关闭手机呼叫转移确保电话畅通，如有开通，可以联系移动/联通取消呼叫转移功能，减少漏接情况，避免错失商机。

在此基础上，售后履约质量成为复购与口碑的关键——严控品质退款率、保障发货履约率、缩短平均退款时长，也能够显著降低客户决策风险。

(2)“安心购”多维权益加持，全流程护航交易

“安心购”是爱采购为交易商家推出的专业交易保障服务品牌。

爱采购联合百度保障为在线交易买家提供全面、安心的交易保障，覆盖售前选购、售中履约、售后无忧等全购买流程的特色保障服务，形成“安心购”统一标识，强化买家“品质保障、交期保障、售后无忧”的采购心智，促进买家下单、带动店铺销量，让买家更信任、交易更安心。

开通流程高效便捷：商家需在后台完成协议签约，在商品保证金充足的情况下，为商品配置必选保障项，即可激活标识。对于已开通原有特色保障服务的商家，平台将自动升级为安心购，并自动匹配对应的保障项；新商家则需手动开通，灵活适配不同经营需求。

此外，安心购商品享有搜索排序扶持、全场景标注“安心购” 专属标识、店铺分加成、1V1专属服务、多项专属资源倾斜等权益，帮助商家在竞争中获得差异化优势，实现生意可持续增长。

在数字化采购趋势下，百度爱采购以海量流量入口、智能运营工具、全域保障体系为核心优势，为商家提供从曝光到转化的全链路解决方案。

百度爱采购始终致力于为商家搭建更专业的交易平台，如果您也想提升店铺竞争力、抢占采购旺季先机，欢迎扫码联系您的专属顾问，让每一份投入都成为实实在在的订单与口碑！